Не дарма кажуть, що ремонт кшталт пожежі. У Казахстані діяльність послуг цього ринку ніяк не регулюється. І людині, яка постраждала від дій недбайливих будівельників, потрібно самому розбиратися з винними.

Пройшли ті часи, коли під словом «ремонт» малася на увазі побілка стель, заміна шпалер і фарбування підлог. В радянські часи зміна інтер’єру не відрізнялося різноманітністю, сім’я займалася ним самостійно. В нинішніх умовах при величезному виборі матеріалів і способів дизайну власнику житла не обійтися без професіоналів.

Сьогодні навіть для простого ремонту потрібно володіти певними навичками. Треба знати, приміром, як вирівняти стелю. При наявних можливостях нормальний господар не залишить все як є. Труднощі ремонту пов’язані з двома головними причинами: ризиком найняти на роботу фірму-одноденку і надмірним прагненням господаря на всьому економити.

«Одноденками» фахівці називають бригади, які працюють за принципом «лише б зробити». Їх не цікавить репутація, беруться за будь-яку роботу, навіть якщо відразу ясно, що виконати її якісно не вийде. Наприклад, якщо на ремонт потрібно мінімум два місяці, а господар наполягає на термін в один місяць, будівельники погодяться з такими умовами. Правда, після відходу бригади шпалери можуть впасти, а в обробці стін з’являться тріщини.

За словами керівника регіональних продажів компанії Alian-Paint Віталія Цецорина, сьогодні на казахстанському ринку сумлінні фірми з ремонту нерухомості майже як червонокнижні тварини. Тих, хто робить на совість, набереться не більше 20% від загального числа.

— Будь-які будівельники, робітники будуть шукати, на чому заробити: на тій же фарбі, на закупі матеріалів, — говорить він. — Це реально все роблять, на цьому у нас все і побудовано. Тому замовник повинен бути інформованим і потрібен постійний контроль. Він повинен знати, що вимагати і як.

Будівельник Антон Горбів, навпаки, впевнений, що в неякісному ремонті майже завжди винен замовник:

— Буває два типи людей: просто жмоты і ті, хто робить квартиру «на знижку», тобто на продаж. У нас, будівельників, такі замовлення називаються «халявою»: прийшов, швиденько зробив, забрав гроші й пішов. У цьому випадку власники обманюють самі себе, тому що не дотримуються нормативи. Припустимо, наносиш грунтовку, є інструкція, через скільки наносити шпаклівку. Має пройти якийсь час, щоб нанести другий шар шпаклівки. Потім перед наклейкою шпалер стіну потрібно ще раз прогрунтувати. Люди на всьому економлять. Виходить, що не ми винні, а ті, хто робить ремонт. Або, як було у одного мого клієнта з дверима. Купив гарну двері, а для її установки запросив когось з ринку. У них навіть інструменту свого не було. Прийшли як у допотопні часи: ножівка, молоток і сокиру. У підсумку двері зіпсували, господар купував нову. Тобто, він намагався заощадити і найняв кого дешевше.

Чи варто робити ремонт перед продажем або орендою квартири? >>>

Як зробити гарний ремонт

Він починається з пошуку підходящих будівельників. Для чого радять дзвонити по декільком фірмам. Перше враження можна скласти вже на початку розмови.

— Треба ставити елементарні запитання: скільки років займаються ремонтом, запитати, що і в якому порядку робиться, — радить будівельник Антон Горбів. — Якщо людина знає свою справу, докладно відповідає, це вже говорить про його кваліфікації. Як зрозуміти, що він розбирається? Прочитати в інтернеті кілька статей на тему ремонту або ту ж програму «Школа ремонту» подивитися. В інтернет можна закинути питання: хто робив ремонт, порадьте. Зараз це все просто. І ще важливо, щоб у замовника була зібрана необхідна сума і ще трохи «зверху». Наприклад, є 500 тисяч тенге, краще, якщо буде додатково ще 200 тисяч. Раптом виникнуть непередбачені витрати.

— Треба зібрати дуже багато попередньої інформації з усіх джерел: інтернету, газет, рекомендації сусідів. Треба більше знати, — підтверджує керівник регіональних продажів Віталій Цецорин. — Якщо ти чогось не знаєш, треба в це спочатку вникнути. Потім вже вибирати, приймати якесь рішення.

Не завжди добре, якщо фірма відразу ж готова прийняти ваше замовлення, вважає Антон Горбів. Він сам, наприклад, практично завжди зайнятий на якомусь ремонті. Тому що на цьому ринку не перший рік, клієнти, що називається, передають Антона з рук в руки. Тому, якщо сподобався будівельник на даний момент зайнятий, краще встати в чергу, чим наймати вільних, але без хороших рекомендацій.

Складання кошторису. Це обов’язкова умова. Навіть якщо ви не підписуєте договір з виконавцем, а просто робите з ним розрахунки на папірці, вони повинні у вас бути. В разі чого виконавець не зможе відмовитися від своїх слів.

— Нормальні фірми завжди погодяться вам всі попередньо порахувати, ніколи не побояться скласти договір, тобто дати свої гарантії, — говорить керівник компанії «Твій дім — твій стиль» Павло Калмиков. — Мені, як керівникові фірми, договір теж дає гарантії, що мені повністю виплатять гроші після акту прийому-передачі. В деяких випадках в договорі дається гарантія на ремонт до 2 років, мінімум на рік.

Тому замовнику вигідно укладати договір з ТОВ або ІП, хоча послуги таких фірм будуть коштувати трохи дорожче, ніж послуги приватних осіб. до Речі, складання кошторису треба поєднати з першим етапом (пошуком підходящого виконавця). Ви запрошуєте кілька фірм до себе в квартиру для оцінки обсягу робіт, придивляєтеся до них, заодно дізнаєтесь розцінки на їх послуги і терміни, за які вони обіцяють зробити ремонт. Складання кошторису завжди робиться безкоштовно.

Грамотний виконавець завжди зможе переконати замовника взяти більш дорогий матеріал, якщо це потрібно, і дотримати всю необхідну технологію. Іншими словами, не економити на шкоду ремонту. Професійний будівельник краще відмовиться від обсягу, ніж потім стане відповідати за те, що робота «посипалася».

Вартість різних видів робіт (штукатурення, фарбування, установка дверей, настил підлог та інше) можна дізнатися під час складання кошторису. Після того, як вас відвідають кілька фірм, ви почнете орієнтуватися в цінах. Досить багато інформації можна знайти в інтернеті.

Так само справа йде і з розрахунком кількості будівельних матеріалів. Порівнювати можна і під час покупки всього необхідного в магазинах.

— Якщо людина трохи пораскинет мізками, він може прикинути витрати самостійно, — коментує Павло Калмиков. — На тій же банку фарби написано, на скільки «квадратів» вона розрахована.

— З тим же кахлем, — продовжує будівельник Антон Бугров, — коли купуєш його в спеціалізованих магазинах, навіть рахувати не треба. Менеджери вже приблизно знають, які розміри квартир в різних районах міста. Я, як правило, беру у замовника ксерокопію плану приміщення. Купуєш десь на полквадрата або квадрат більше: витрати на бій, підрізування. Так само зі стінами. Навіть якщо це нестандартний будинок, принесіть в магазин копію техпаспорта. Або просто візьміть рулетку і все виміряйте.

Ті, хто вже пройшов через ремонт, радять перевіряти витрата матеріалу навіть після того, як робота виконана.

Щоправда, є речі, які складно прорахувати. Наприклад, ґрунтовка: різні стіни вбирають її по-різному. Де-то знадобиться більший обсяг. На такі непередбачені ситуації і передбачається додатковий витрата (приблизно 10 відсотків від суми витрат на матеріали). Сюди не входять випадки, коли переробки в квартирі відбуваються з вини замовника: спочатку розетки зробив на одному місці, потім вирішив перенести їх.

Терміни робіт. Вони теж обговорюються заздалегідь. Передбачити, що бригада зірве їх через любов до випивки, неможливо. Гарантувати виконання зобов’язань можуть, хіба що, солідні фірми. Побачити наскільки робочі відповідальні і старанні можна вже через пару тижнів ремонту.

Передоплата. Її в обов’язковому порядку беруть і приватні будівельники, і представники фірм. «Від 30 до 50 відсотків відразу. Це і безпека, і робітникам гроші виплачуються», — говорить директор компанії «Твій дім — твій стиль». Будівельник Антон Горбів називає конкретну суму — мінімум 10 тисяч тенге.

Краще, якщо у вас є офіційний договір з підписами і печатками фірми. У документі має бути зазначено, що вся робота буде виконана до кінця. Тут же обговорюються розміри передоплати та її умови.

Якість ремонту. Спрогнозувати його складно. — Всі недоліки можуть виявитися потім: шви, фарбування без грунтовки, це все «спливає» з часом. Можуть з’явитися тріщини, фарба може облізти або вицвісти, якщо використовувалися дешеві колорантів, — перераховує Павло Калмиков.

З офіційним договором, де вказані всі реквізити, фірму можна знайти і вимагати виправлення недоробок. Серйозні компанії дають гарантію на свою роботу на рік і більше. Фахівець радить не робити відразу ремонт в новобудовах. Якщо тільки косметичний. Новий будинок дає усадку, тому всі зміни інтер’єру можуть піти нанівець. І навіть якщо недоліки ремонту винен будівельник, у нього буде аргумент зняти з себе відповідальність: вся справа в усадці.

— Рада замовникам в ситуації ремонту: будьте вимогливими і контролюйте, — каже Павло Калмиков. — І відразу позначайте завдання: «Хочу, щоб у мене не було тут щілин. Ось зробіть, тоді буде оплата».

Є думка, що для різного виду робіт краще наймати різних фахівців: одного для установки дверей, іншого — для настилу лінолеуму.

— Це величезний мінус, — упевнений представник компанії Alian-Paint Віталій Цецорин. — Будівельники будуть спирать один на одного: «Він поклеїв шпалери, вони мені заважають ставити двері, я буду їх здирати». Або він зробив штукатурку, я фарбую і кажу: «Він погано зробив шпаклівку, тому в мене зараз тріщини підуть». Будівельники завжди показують один на одного пальцем, повірте, досвід великий.

— Якщо виконавець відповідає за свою роботу, він все буде робити акуратно, — доповнює Павло Калмиков. — У вас наклеєні шпалери, прийде інший робочий займатися сантехнікою, залапает стіни брудними руками. Він не цінує чужий труд.

І ще важливий момент: будівельники не люблять робити чужу роботу. Наприклад, якщо одна бригада зробила у вас більшу частину ремонту, а потім ви з якоїсь причини з нею розлучилися, нових будівельників буде знайти дуже важко. Як правило, потрібно доробляти якісь невеликі обсяги, з якими багато метушні, але платять за них мало. Загалом, незначний заробіток зі значними зусиллями нікого не приваблює.

Зовсім типова історія

Багато поради, наведені вище, можуть здатися очевидними. Чому ж тоді ми чинимо навпаки? Приклад тому реальна сім’я, у яких ремонт ще триває.

Заради поліпшень в старенькому будинку сім’я Марії Тарасенко влізла в кредит. Будівельника знайшли по приватних оголошеннях. Після попереднього обговорення з’ясували, що ремонт обійдеться найбільше в 10 тисяч доларів (так запевняв бригадир). У підсумку поліпшення житла «встало» молодої сім’ї в 12 тисяч, при тому, що одну кімнату так і не відремонтували (там зараз склад), а в інших приміщеннях будинку залишилася маса дрібних недоробок. Вартість будівельних робіт в процесі ремонту злітала в рази і завжди несподівано для господині.

— Бригадир запропонував закрити вікно в одній з кімнат і сказав, що це буде коштувати копійки, не більше 5 тисяч тенге, — наводить приклад Марія Тарасенко. — Коли все було зроблено, він виставив суму в 15 тисяч тенге. Почав говорити, що виникли складнощі зі стіною і інше, інше. Грубку, що стояла на кухні, ми хотіли самі демонтувати. Але будівельники запевнили, що раз вона не цегельна, а металева, прибрати її — сущі дрібниці і коштує недорого. У підсумку за роботу з нас взяли 23 тисячі тенге. Таку величезну вартість за простій винос печі пояснили тим, що довго і складно розбирали димар.

В процесі ремонту «вилазили» дрібниці, які, думала господиня, робляться безкоштовно. Наприклад, зняти титан зі стіни. У підсумку такі «деталі» оберталися сумами в 1000-1500 тенге.

Помилкою Марії було те, що вона не обмовила все відразу. В процесі ремонту вона навчилася хитрощів будівельників і потім по кожному виду робіт про кінцевої вартості домовлялася відразу. Після чого «накрутки» зникли.

Кілька разів Марія Тарасенко «попалася» на оплату. При внесенні передоплати бригада зникала на кілька днів (відзначати получку). Після цього господиня вирішила діяти жорсткіше і платила тільки за зроблену роботу. Будівельники робили основний обсяг, а віддавати гроші просили за весь. З обіцянками, що всяку нісенітницю, типу вивести вентиляцію на вулицю, вони неодмінно дороблять. У підсумку недоробки стоять уже два місяці.

— Вони бралися тільки за «дорогу» роботу, — розповідає Марія. — Припустимо, обшили стіни гіпсокартоном, а вкручувати лампочки, фарбувати — це довго і коштує дешево. Вони цю роботу кидають і беруться за іншу кімнату. Я не відмовилася від будівельників, тому що дзвонила господарям квартир, де вони вже робили ремонт. Відгуки були хороші. Мене попереджали, що їх постійно треба підганяти, у них проблеми з термінами. Але роблять вони акуратно, і заради якості я готова була терпіти їх безвідповідальність.

На питання, скільки фірм обдзвонила Марія в пошуках підходящої, жінка відповіла, що нічого особливо не шукала. Працювати почала з першими, про кого почула хороші рекомендації.

Багато власників нерухомості впевнені, що знайти грамотну будівельну організацію складно. І потрібно мати справу з тим, що є. Вони мають рацію тільки в першій частині. Знайти хороших фахівців можна, якщо докласти досить зусиль.

Способи обману

Дрібні і великі, вони підстерігають власників будинку або квартири на кожному кроці… якщо процес не контролювати.

  • Починається все з завищення кошторису. У неї входить розрахунок кількості матеріалів, необхідних для ремонту, обсяг робіт і вартість цих робіт (наприклад, обробка гіпсокартоном коштує дорожче фарбування стін). Оплату можуть «задерти» на попередньому підрахунку, або почати її завищувати в процесі ремонту. Коли раптом вам почнуть говорити, що робота виявилася складніше, ніж здавалося спочатку, і працювати будівельнику довелося в два рази більше. Антон Горбів розповів про випадок з пенсіонеркою. Бабуся найняла кафельщика для обробки стін у ванній і туалеті, він звелів їй купити 40 квадратів плитки.

    — Стандартна ванна 17-18 квадратів, плюс туалет близько 10. Він фактично виставив їй в два рази більше. І за роботу кафельщик взяв як за 40 квадратних метрів. Тобто не за фактом, а заздалегідь, за те, що в ящику з магазину привезли. Якщо чесно, я перший раз з таким стикнувся. Навіть не знав, що таке буває! — обурюється Антон Горбів.

    До речі, зайвий кахель, який купила пенсіонерка, нахабному будівельнику теж згодиться. Його можна здати в той же магазин, де його придбали. Те ж саме можна зробити з будь-якими будівельними матеріалами. Адже замовник, як правило, не знаходиться в квартирі під час ремонту, значить можна вивозити матеріал, а потім сказати, що його витратили.
  • Замовник може не знати, що бригада отримала прибуток на акції та знижки, які проводять будівельні магазини. Якщо не їздить закуповувати матеріали самостійно, або разом з будівельниками.
  • Найбільш поширена скарга господарів, коли бригада, отримавши передоплату, на наступний день не приходить на роботу. Спроби додзвонитися робітником на мобільні, як правило, нічого не дають.
  • Недотримання термінів ремонту. На попередніх переговорах встановлюється одна тривалість, згодом дата завершення ремонту постійно відкладається. Причини можуть бути різними, одна з основних — пияцтво будівельників. Після оплати частини робіт, виконавці можуть піти в загул.

Інформаційна служба plot.kz

Як не прогоріти на ремонті

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code